Pack Pro · Email + SMS

Garantissez la venue de vos clients grâce aux rappels automatisés

L'email est le canal principal de la relation client Batlr — 100 % gratuit, illimité, et brandé au logo de votre restaurant. Le SMS s'ajoute en relance pour les rappels de dernière minute, divisant de moitié le taux de no-show par rapport à l'email seul.

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Emails illimités · canal principalSMS au volume · complément
Canal principal
Email
Illimité

Confirmation, rappel, demande d'avis. Logo et couleur de votre restaurant, sujet et corps personnalisables par type.

∞
Emails / mois
10+
Types
2 langues
FR / EN
Complément
SMS
Au volume

Rappel court 24h ou 2h avant la réservation. Réduit les no-shows de 30 à 50%.

Positionnement

Pas un choix.
Deux canaux complémentaires.

L'email porte la relation client sur le long terme. Le SMS frappe juste avant la réservation pour les moments critiques. Vous activez les deux, ils se renforcent l'un l'autre.

Email · Canal principal

L'email pour la relation

Tout le cycle de la réservation passe par l'email : confirmation à la prise, rappel détaillé la veille, demande d'avis post-visite. Logo et couleur de votre restaurant dans chaque template HTML.

  • Illimité, inclus dans le Pack Pro
  • Templates HTML avec logo et couleur du restaurant
  • Sujet et corps personnalisables par type (FR / EN)
  • Plus d'espace pour les détails (parking, allergies, plan d'accès)
  • Ne dérange pas le client à un moment précis

Idéal pour

Confirmations, rappels la veille, post-visite, communications sans urgence.

SMS · Complément

Le SMS pour les rappels critiques

Quand l'email risque de se noyer dans la boîte de réception, le SMS arrive directement sur l'écran de verrouillage. 97% d'ouverture en quelques minutes — l'arme anti no-show juste avant la réservation.

  • 97% de taux d'ouverture (vs ~25% email)
  • Lu en moins de 3 minutes en moyenne
  • Réduit les no-shows de 30 à 50%
  • Volume inclus, à l'unité au-delà
  • Format court : 1-2 SMS = 320 caractères

Idéal pour

Rappel J-1, dernière chance 2h avant, créneaux sensibles, clients à score no-show élevé.

Cycle email

Trois emails qui font la relation client.

Chaque réservation déclenche une séquence d'emails que vous pilotez. Tous activables et désactivables individuellement, tous avec leur sujet et leur corps personnalisables.

  1. 1
    À la prise

    Confirmation

    RP
    Restaurant Pierre
    via Batlr · 14:32
    Votre réservation chez Restaurant Pierre — vendredi 17 avril, 20:30

    Bonjour Amélie, votre réservation est confirmée pour 4 personnes vendredi 17 avril à 20:30. À très vite !

    Trace écrite, infos pratiques, lien d'annulation

  2. 2
    J-1 · 18:00

    Rappel détaillé

    RP
    Restaurant Pierre
    via Batlr · 14:32
    Rappel · Vous êtes attendue demain à 20:30

    Bonjour Amélie, petit rappel de votre réservation demain. Adresse, parking et plan d'accès ci-dessous. Vous pouvez confirmer ou modifier en un clic.

    Réduit les no-shows oubliés, donne tous les détails

  3. 3
    J+1 · 11:00

    Demande d'avis

    RP
    Restaurant Pierre
    via Batlr · 14:32
    Merci de votre visite — un mot pour nous ?

    Bonjour Amélie, on espère que vous avez passé un bon moment hier. Si oui, un petit avis Google nous aiderait beaucoup. Sinon, dites-nous ce qu'on peut améliorer.

    Génère des avis, ouvre le dialogue

Vous gardez le contrôle

Chaque type de message,
vos mots à vous.

Pour chaque moment du cycle, vous décidez : email actif ou non, SMS actif ou non, sujet et corps réécrits avec votre ton. Les variables se remplissent automatiquement à l'envoi.

Types de message
CanauxEmailSMSFR · EN
Sujet (email)
Votre réservation chez {restaurant} — {date}
Corps
Bonjour {prenom}, votre réservation est confirmée pour {couverts} personnes le {date} à {heure}. À très vite !
Variables disponibles
{prenom}{restaurant}{date}{heure}{couverts}
SMS · Le complément

Quand l'email passe au-dessus,
le SMS frappe.

Le SMS arrive sur l'écran de verrouillage. Lu en moins de trois minutes. Activez-le pour le rappel 24h (le plus rentable) et la dernière chance 2h avant — Batlr s'occupe du reste.

  1. À la prise

    Confirmation (optionnel)

    Trace immédiate sur le téléphone

  2. J-1 · 18:00

    Rappel 24h

    Le SMS le plus efficace anti no-show

  3. J · 2h avant

    Dernière chance

    Réservé aux créneaux sensibles

Pack Pro · Optionnel

Un SMS 24h avant réduit les no-shows de 30 à 50%.

Les rappels SMS partent automatiquement au moment que vous choisissez. Le client confirme ou annule en un tap — les réponses arrivent dans Batlr en temps réel.

−30 à 50%
No-shows en moins
24h
Rappel avant la visite
1 tap
Confirmer ou annuler pour le client
9:41● ● ●
Restaurant Pierre
SMS · maintenant
J-1 · 18:00
Bonjour Amélie, petit rappel : votre réservation chez Restaurant Pierre demain à 20h30 pour 4 personnes. Répondez OUI pour confirmer.
Calculateur d'impact

Combien vos no-shows vous coûtent ?

Estimation de l'impact des deux canaux combinés (email rappel J-1 + SMS dernière chance), basée sur une réduction de 40% des no-shows (médiane observée) et un ticket moyen de 35 € par couvert. Ajustez pour votre contexte.

60 couverts
20200
8 %
220
Estimation mensuelle
Couverts récupérés
50

couverts qui ne seraient pas venus, qui viendront

Chiffre d'affaires sauvé
1 747 €

par mois, déduction faite du coût des SMS

FAQ

Questions fréquentes

Email ou SMS, lequel choisir ?

Les deux sont complémentaires, pas alternatifs. L'email porte la relation client (confirmation, rappel détaillé, demande d'avis) — il est illimité et inclus. Le SMS sert pour les rappels courts juste avant la réservation : son taux d'ouverture est généralement de l'ordre de 95-98 % selon les benchmarks Twilio et HubSpot, contre 20-30 % pour l'email, et il réduit sensiblement les no-shows quand il est combiné à un rappel J-1. Il a un coût à l'unité au-delà du forfait inclus.

Les emails sont-ils brandés à mon restaurant ?

Oui. Chaque email reprend automatiquement le logo et la couleur d'accent que vous avez configurés, et affiche le nom de votre restaurant comme expéditeur visible. Le sujet et le corps sont entièrement personnalisables par type de message. L'adresse technique d'envoi reste générique (noreply@batlr.app) — c'est ce qui permet d'avoir une délivrabilité élevée sans configuration DNS de votre côté.

Y a-t-il une limite au nombre d'emails ?

Non. Les emails sont illimités et inclus dans le Pack Pro. Envoyez autant de confirmations, rappels et demandes d'avis que vous le souhaitez, sans surcoût au volume.

Combien coûte l'envoi d'un SMS ?

Le Pack Pro inclut un volume mensuel de SMS. Au-delà, facturation à l'unité — tarif annoncé au lancement, aligné sur le marché européen. Les SMS internationaux ont une tarification par pays.

Puis-je activer seulement certains types de messages ?

Oui. Pour chaque type (confirmation, rappel, demande d'avis, annulation, etc.) vous décidez : email actif ou non, SMS actif ou non, timings de rappel. Tout est indépendant et désactivable à tout moment.

Disponible sur l'App Store

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à chaque étape.

Activez les notifications depuis l'app. Emails illimités inclus, SMS au volume avec dépassement à l'unité.

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