SMS
Les SMS de Batlr sont envoyés via Twilio. Chaque restaurant Pro reçoit 150 SMS inclus par mois, rechargeables si besoin.
Activer les SMS
Les SMS sont actifs dès que votre abonnement Pro est validé.
Pas de configuration supplémentaire nécessaire — l'envoi se fait automatiquement quand le toggle SMS est activé sur un template ou sur une réservation.
Quota
| État | Couleur | Action |
|---|---|---|
| Vert | > 30 SMS restants | Envoi normal |
| Orange | < 20 SMS restants | Bandeau d'avertissement |
| Rouge | 0 restants | Fallback automatique vers email |
Visualiser le quota :
- Réglages → Abonnement → Quota SMS
- Compteur affiché :
envoyés / total
Le quota se réinitialise le 1er de chaque mois.
Recharger des SMS
Réglages → Abonnement → Quota SMS → Recharger.
Achetez des packs de SMS supplémentaires (palier de 100 SMS) via Apple Pay. Les SMS achetés s'ajoutent au quota mensuel inclus.
Les SMS achetés se reportent au mois suivant si non utilisés (contrairement aux 150 inclus qui expirent).
Fallback automatique
Quand le quota est épuisé, Batlr bascule automatiquement les notifications SMS vers email sans avertissement bloquant.
Important : Important : si vous comptez beaucoup sur les SMS pour vos rappels, vérifiez votre quota régulièrement. Le fallback est silencieux côté app — vos clients reçoivent un email à la place du SMS.
Templates SMS
Les SMS sont séparés des emails et configurés indépendamment :
Marketing → Communications → SMS
Pour chaque type :
- Texte (max 160 caractères pour 1 SMS, 459 pour 3 SMS concaténés)
- Variables dynamiques :
{client_name},{reservation_date},{reservation_time},{party_size},{restaurant_name},{cancellation_link},{reconfirmation_link} - Activé / Désactivé
Compteur de caractères
Sous chaque template, un compteur indique :
- Caractères utilisés
- Nombre de SMS facturés (1, 2, 3…)
Un SMS standard = 160 caractères. Au-delà, le message est découpé en plusieurs SMS facturés indépendamment.
Astuce : Astuce : restez sous 160 caractères pour économiser votre quota. Les liens (cancellation, reconfirmation) comptent dans la longueur.
Exemple : SMS de confirmation
{restaurant_name} : votre résa pour {party_size}p le {reservation_date} à {reservation_time} est confirmée. Merci !
≈ 110 caractères selon vos données.
Pays supportés
Batlr peut envoyer des SMS dans tous les pays desservis par Twilio (UE, US, UK, Canada, Suisse, etc.).
Les coûts par SMS varient selon le pays de destination, mais sont déduits du même quota de 150 SMS/mois (1 SMS = 1 unité, peu importe le pays).
Numéro expéditeur
L'expéditeur est un shortcode Batlr ou un numéro long selon le pays. Le client voit :
Batlr : votre résa…
Les SMS sont non-réponse — si un client répond, il n'arrive pas à votre restaurant.
Désactiver les SMS
- Globalement : ne souscrivez pas Pro, ou désactivez chaque template
- Par réservation : décochez Notifications SMS au moment de la sauvegarde